Als Team antworten
Anfragen zuweisen, intern abstimmen und den Überblick behalten.
Von Shopware-Partnern für Shopware-Partner
Ihre Store-Tickets. Endlich mit KI.
Bearbeiten Sie Anfragen zu Ihren Extensions gemeinsam mit E-Mails und Chats. inbrix synchronisiert Tickets, Antworten und Status mit Ihrem Shopware-Account.
14 Tage kostenlos testen. Ohne Kreditkarte.ShopwareE-MailChat
Gemeinsamer Posteingang
Bestellbestätigung nach Update fehlt
Frage zur Extension-Einrichtung
Rückfrage zu einer Lizenz
Im Team bearbeitenÜbernommen von Lea
Bestellbestätigung nach Update fehlt
KI-Zusammenfassung
- Anliegen
- Nach dem Update fehlt die Bestellbestätigung.
- Aktueller Stand
- Einstellungen geprüft. Testversand funktioniert.
- Noch offen
- Bestätigung einer echten Testbestellung fehlt.
- Nächster Schritt
- Testbestellung prüfen lassen und Ergebnis abgleichen.
Vom Store-Ticket zur Antwort.
- 1
Store verbinden
Ihren Producer-Account mit inbrix verbinden.
- 2
Gemeinsam bearbeiten
Tickets zuweisen. KI-Antworten nutzen. Im Team abstimmen.
- 3
Im Store ankommen
Antworten und Status mit dem Store synchronisieren.
Weniger Wechsel zwischen Store und Support.
Routinefragen abgeben
Die KI nutzt Ihre Wissensbasis für wiederkehrende Fragen.
Alles im Posteingang
Store-Tickets gemeinsam mit E-Mails und Chats bearbeiten.
Der nächste Kollege ist sofort im Thema.
Was wurde schon geprüft? Worauf wartet der Kunde? Die KI-Zusammenfassung macht die Übergabe einfach.
Ihr Store-Support im gemeinsamen Workflow.
- Antworten direkt aus inbrix – landet als Producer-Antwort im Store
- Status in beide Richtungen gespiegelt (offen / gelöst / geschlossen)
- Anhänge & komplette Ticket-Historie importiert
- Wissensbasis aus Ihren Docs, Handbüchern und der Shopware-Doku
- Regeln, SLA und Auto-Close wie bei jedem anderen Kanal
- Ein Posteingang für Store, E-Mail, Chat und Web-Formular
Wir sitzen auf derselben Seite
Wir bauen selbst Extensions. Seit 2013.
inbrix kommt aus einer Shopware-Agentur, die ihre eigenen Plugins im Store vertreibt. Wir kennen den Producer-Account, das Ticket-Chaos vor einem Release und die Frage „welche Shopware-Version hat der Kunde eigentlich?“ – weil wir sie uns selbst jeden Tag stellen.
- Eigene Extensions im Shopware Store – wir sind unser erster Kunde
- Zertifizierter Shopware-Partner seit 2013
- Support für Shopware 5 und 6 – inklusive der Eigenheiten beider Welten
Sehen Sie sich die Shopware-Anbindung an.
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen Tickets, KI-Antworten und die Synchronisierung.