Ein Chatbot, der dein Produkt kennt.
Er liest deine Website, deine Handbücher und deine PDFs – und beantwortet damit die Fragen deiner Kunden: was das Produkt kann, was es kostet, warum etwas nicht funktioniert. Auf deiner Website, in deiner Web-App, bald auch in deiner mobilen App.
Drei Fragen. Drei Antworten. Ohne dich.
Preis, Datenschutz, kaputter Login – die drei Gespräche, die bei fast jedem Produkt täglich reinkommen. Klick dich durch, so klingt der Bot dabei.
Die Antwort steht längst da. Keiner findet sie.
Niemand liest sich durch deine Doku
Handbuch, FAQ und Preisseite sind gepflegt – trotzdem landet dieselbe Frage jede Woche wieder in deinem Postfach.
Ein Standard-Bot kennt dein Produkt nicht
Vorgefertigte Chatbots antworten aus dem Nichts, schicken Leute im Kreis und beschädigen dabei dein Produkt.
US-Widgets schicken deine Besucher in die USA
Die meisten Chat-Widgets verarbeiten Besucherdaten außerhalb der EU. Ein Thema, das dir dein Datenschutzbeauftragter zurückgibt.
Vorverkauf, Produktfragen, Support – und bald deine App.
Derselbe Bot, dieselbe Wissensbasis. Was er tut, entscheidest du damit, wo du ihn einbindest und was er lesen darf.
Fragen zum eigenen Produkt beantworten
Handbücher, FAQs, Datenblätter, Release Notes: Du legst deine Inhalte in der Wissensbasis ab, der Bot antwortet daraus – mit Beleg und Link auf die Quelle, statt zu raten.
- Eigene Seiten im Editor, PDF, Markdown und HTML
- Keine Antwort ohne Beleg aus deinen Inhalten
- Bei PDFs zitiert er sogar die Seitenzahl
Vorverkauf: der Berater auf deiner Website
Deine Website wird per Sitemap eingelesen – Leistungen, Preise, Referenzen, Support-Seiten. Der Bot beantwortet die Fragen, die sonst zwischen Preisseite und Kontaktformular verloren gehen.
- Ganze Website per Sitemap, wöchentlich aktualisiert
- Schnellantworten als Gesprächseinstieg
- Proaktiver Teaser nach ein paar Sekunden
Supportbot direkt in deiner Web-App
Nicht auf einer Hilfeseite, sondern da, wo deine Nutzer arbeiten. Das Widget bekommt Name und E-Mail des eingeloggten Nutzers mit, verifiziert per Einmal-Token – niemand muss ein Formular ausfüllen, bevor er fragen darf.
- Eingeloggte Nutzer werden erkannt
- Verifiziert per Handoff-Token, ohne Bestätigungscode
- Aus jedem Chat wird ein Ticket in deinem Posteingang
SDK für deine mobile AppBald verfügbar
Derselbe Bot, dieselbe Wissensbasis, in deiner mobilen App. Sag uns Bescheid, wenn du früh dabei sein willst – wir richten uns nach dem, was zuerst gebraucht wird.
- React Native: daran bauen wir gerade
- Flutter: in Planung
- Native Android und iOS: in Planung
Von null zum eigenen Website-Assistenten.
Website automatisch importieren
Deine Website wird per Sitemap eingelesen, jede Seite gelesen und wöchentlich aktualisiert. Dazu kannst du eigene Seiten schreiben und PDFs hochladen.
Widget einbinden
Eine Zeile Code in deine Website, das war's. Menschlicher Name, dein Look.
Fragen beantworten lassen
Der Bot antwortet aus deinen Inhalten, kennt den Seiten-Kontext und übergibt bei Bedarf an einen Menschen.
Er liest deine Website. Wirklich jede Seite.
Was der Bot kann.
Ein Überblick über das, was hinter dem Chatfenster steckt – von den Wissensquellen bis zu den Schaltern, mit denen du ihn im Griff behältst.
Was er weiß
- Eigene Seiten in einem Editor wie Confluence
- PDF, Markdown und HTML als Upload
- Ganze Websites per Sitemap, wöchentlich neu gelesen
- Bestehendes Confluence-Wiki importieren
- Gelöste Tickets als Erfahrung
- Öffentlich oder intern, pro Seite entschieden
Wie er antwortet
- Antwort nur mit Beleg, inklusive Quellenlink
- Zwei Guardrails prüfen jede Antwort vor dem Senden
- Screenshots lesen und analysieren
- Bei Geld, Recht und Wut übernimmt ein Mensch
- Zwischenmeldung statt Funkstille
- Antwortet in der Sprache des Kunden
Wie du ihn steuerst
- Name, Avatar und deine Farben pro Widget
- Onboarding: Name und E-Mail vorab oder anonym
- Schnellantworten und proaktiver Teaser
- Geschäftszeiten und Offline-Zustand
- Autonom, mit Freigabe oder nur als Entwurf
- Jeder Cent an KI-Kosten sichtbar, pro Chat
Rund um den Website-Chatbot.
Wie kennt der Bot meine Inhalte?
Du gibst deine Sitemap an, inbrix liest jede Seite, extrahiert den Inhalt sauber und aktualisiert ihn wöchentlich. Dazu kannst du eigene Seiten schreiben und PDFs hochladen.
Weiß der Bot, wo der Besucher ist?
Ja. Das Widget übergibt die aktuelle Seite, sodass der Bot gezielt darauf antworten kann, etwa im Checkout oder auf der Preisseite.
Kann der Bot auch verkaufen, nicht nur supporten?
Ja. Genau dafür liest er deine Website: Leistungen, Preise, Referenzen. Er beantwortet Vorverkaufs-Fragen aus deinen echten Inhalten und übergibt an einen Menschen, sobald es konkret wird.
Kann ich das Widget in meiner eigenen Web-App einsetzen?
Ja, das ist einer der stärksten Anwendungsfälle. Du gibst Name und E-Mail des eingeloggten Nutzers an das Widget weiter, verifiziert über ein Einmal-Token. Der Nutzer fragt direkt, ohne Formular, und aus dem Chat wird ein Ticket in deinem Posteingang.
Gibt es ein SDK für meine mobile App?
Noch nicht. Ein SDK für iOS und Android ist in Arbeit, damit derselbe Bot mit derselben Wissensbasis auch in deiner App antwortet. Sag uns Bescheid, wenn du früh dabei sein willst.
Was passiert, wenn der Bot etwas nicht weiß?
Dann rät er nicht. Ohne Beleg aus deinen Inhalten kommt keine Antwort raus – stattdessen eine kurze Zwischenmeldung und die Übergabe an einen Menschen, mit dem kompletten Verlauf.
Ist das DSGVO-konform?
Ja. Gehostet in Deutschland, Daten bleiben in der EU, keine Trainingsnutzung. Anders als bei den meisten US-Widgets.
Gib deiner Website eine Stimme.
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