KI, die Kunden berät.
Und Ihr Team entlastet.
inbrix beantwortet Fragen auf Ihrer Website und übernimmt Routineanfragen im Support. Mit Ihrem Wissen – und persönlicher Übergabe an Ihr Team.
Ohne Kreditkarte. Ohne Kündigung.Was inbrix für Sie übernimmt.
Für Ihr Support-Team. Für die Besucher Ihrer Website.
Support, der sich selbst kümmert.
KI beantwortet Routinefragen und holt Ihr Team bei Bedarf dazu.
Beratung direkt auf Ihrer Website.
Ihr Chatbot beantwortet Fragen mit dem Wissen aus Ihrem Unternehmen.
Ein gemeinsamer Posteingang.
E-Mail und Chat zusammen bearbeiten. Mit KI-Zusammenfassungen den Überblick behalten.
Ihr Wissen. Gute Antworten.
Website, PDFs und Anleitungen als gemeinsame Wissensbasis.
Sie bestimmen die Regeln.
Legen Sie fest, was die KI selbst erledigt und was Ihr Team freigibt.
Passt zu Ihren Tools.
Verbinden Sie inbrix mit Ihrem Shop und bestehenden Abläufen.
Übernehmen. Sofort im Thema sein.
Vertretung, Teamwechsel oder eine Rückfrage nach Monaten: Die KI fasst zusammen, was passiert ist und was noch offen ist.
- Urlaubsvertretung
- Übergabe im Team
- Älteren Fall fortsetzen
KI-Zusammenfassung
- Anliegen
- Eine Tischleuchte kam beschädigt an.
- Aktueller Stand
- Fotos geprüft. Ersatzlieferung zugesagt.
- Noch offen
- Bestätigung der Lieferadresse fehlt.
- Nächster Schritt
- Adresse bestätigen lassen, dann Ersatz versenden.
Die KI arbeitet.
Sie bestimmen die Grenzen.
Kann sie die Frage lösen? Ist die Antwort riskant? Zwei Prüfungen entscheiden, ob inbrix antwortet, eine Freigabe braucht oder an Ihr Team übergibt.
Steht die Antwort in der Wissensbasis? Hatte ich den Fall schon mal?
Preiszusage? Rechtliches? Zugangsdaten? Kunde schon sauer?
Beide Schwellen ziehen Sie selbst – pro Bot, per Regler. Probieren Sie es hier aus: Ziehen Sie die Marke über den Score und sehen Sie, wie die Entscheidung kippt.
Nachvollziehbare Antworten
Quellen und Entscheidungen direkt am Ticket.
Ihre Regeln pro Bot
Schwellwerte und Antwortrunden selbst festlegen.
Jederzeit eingreifen
Übernehmen oder die Bots im Workspace pausieren.
Einmal sehen. Sofort verstehen.
Vom ersten Ticket bis zur persönlichen Übergabe: Sehen Sie den Ablauf in 76 Sekunden.
30 Minuten. Ihr Team, Ihre Fragen.
Ihre Kundendaten. Ihre Verantwortung. Unser Anspruch.
Entwickelt und gehostet in Deutschland. KI-Verarbeitung in der EU. Kein Modelltraining mit Ihren Kundendaten.
Security & Datenschutz ansehenAVV, Datenverarbeitung und Subprozessoren offen einsehbar.
Ein Team. Ein passendes Paket.
Wählen Sie den Umfang, der zu Ihnen passt. Alle Pakete mit Hosting in Deutschland und KI-Verarbeitung in der EU.
pro Monat bei jährlicher Zahlung
588 € pro Jahr, zzgl. USt.
- E-Mail + Chat-Widget in einem Posteingang
- Wissensbasis mit KI-Suche
- KI-Copilot & Antwortentwürfe (50 Konversationen/Mon.)
- Regeln & Automatisierungen (Basis)
pro Monat bei jährlicher Zahlung
1.548 € pro Jahr, zzgl. USt.
- Alles aus Starter
- 1 autonomer KI-Mitarbeiter (200 Konversationen/Mon.)
- Shopware-Producer-Connector
- Kundenportal, SLA, CSAT, Slack
- REST-API, MCP & Webhooks, Custom Domain
pro Monat bei jährlicher Zahlung
2.988 € pro Jahr, zzgl. USt.
- Alles aus Pro
- 3 autonome KI-Mitarbeiter (500 Konversationen/Mon.)
- Mehrere Workspaces / Marken
- SSO/SAML & Audit-Log-Export
Dedizierte Instanz, eigenes Hosting oder individuelle Vereinbarungen.
Eine Konversation umfasst bis zu 5 Antwortrunden des KI-Mitarbeiters. Jede weitere angefangene Gruppe von 5 Runden zählt als weitere Konversation – eine Beratung über 15 Runden also als drei. Eine Übergabe an einen Menschen zählt nicht als Runde. Copilot-Entwürfe laufen aus demselben Kontingent.
Monatlich kündbar · Datenexport jederzeit inklusive · Preise zzgl. USt.
Was ist inbrix?
Ein KI-nativer Helpdesk aus Deutschland: E-Mail, Chat, Web-Formular, Kundenportal und Wissensbasis in einem Posteingang – plus autonome KI-Agenten, die Tickets selbst beantworten, wenn sie sich sicher sind. Entwickelt und gehostet in Deutschland, DSGVO-konform.
Beantwortet die KI wirklich Tickets selbst – und was, wenn sie sich irrt?
Ja, aber nie blind. Vor jeder Antwort prüfen zwei Guardrails: Kann ich das lösen? Und ist die Antwort riskant? Bei Geld, Rechtlichem, Zugangsdaten oder einem verärgerten Kunden übergibt der Bot sofort an einen Menschen – mit Übergabenotiz. Schwellwerte, Runden-Limit, Budget pro Ticket und Not-Aus stellen Sie selbst ein.
Ist inbrix DSGVO-konform?
Ja. Gehostet ausschließlich in Deutschland bei Hetzner (Rechenzentren nach ISO 27001 und BSI C5 zertifiziert), AVV nach Art. 28 DSGVO, öffentliche Subprozessorenliste. Ihre Tickets werden nur in der EU verarbeitet – auch von den Sprachmodellen – und trainieren keine KI-Modelle.
Funktioniert inbrix auch ohne KI?
Ja, vollständig. Posteingang, Regeln, SLA, Wissensbasis und Portal laufen ohne einen einzigen KI-Aufruf. Die KI schalten Sie zu – pro Fall, pro Workspace oder gar nicht.
Was kostet inbrix?
Ein Paketpreis fürs ganze Team statt Seat-Rechnerei: Starter 49 €, Pro mit autonomem KI-Mitarbeiter 129 €, Business 249 € pro Monat. Keine Gebühr pro gelöstem Ticket, monatlich kündbar – bei jährlicher Zahlung sind zwei Monate geschenkt.
Kann ich mit meinem alten Helpdesk umziehen?
Ja – Tickets, Kontakte und Wissensbasis nehmen wir mit. Bei Vertragsschluss bis zum 31.12.2026 übernehmen wir den kompletten Umzug kostenlos, danach kostet der Service 999 €.
Was macht inbrix für Shopware-Agenturen besonders?
inbrix zieht Support-Tickets direkt aus dem Shopware-Producer-Account, beantwortet sie mit KI und spiegelt den Status in beide Richtungen zurück – nach unserer Recherche die erste native Integration dieser Art.
Mehr für Ihre Kunden. Mehr Zeit für Ihr Team.
Testen Sie inbrix 14 Tage mit Ihrem Team. Ohne Kreditkarte, ohne automatische Abbuchung.
14 Tage kostenlos testen